trocas e devoluções

Somos uma loja online, mas é possível você trocar seu produto ou desistir da compra. Estamos dispostos a resolver o seu problema da melhor forma possível. Mas para isso, é importante se atentar as nossas condições, okay?

Defeito no seu produto

Em caso de defeito de fabricação a troca é garantida e o frete é por nossa conta. O contato por e-mail ou whatsapp com o número do pedido deve ser feito em até 7 dias a contar da data do recebimento (de acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.) Aguarde todas as instruções de devolução.

O reembolso/cancelamento é feito em até 30 dias úteis após recebimento do produto aqui na loja, pelo mesmo método em que o pagamento foi efetuado. Se a compra foi via cartão, será feito o cancelamento junto à operadora. Se foi por pix, efetuaremos o estorno.

Quero trocar o meu produto

Se você se arrependeu ANTES de receber as fofuras, é só não receber elas, ou seja, se recusar a receber ou devolver aos Correios em até 2 dias depois da data de recebimento. Elas vão voltar pra cá e assim faremos o reembolso.

Se você se arrependeu DEPOIS de receber as fofuras, você tem até 7 (sete) dias corridos para para entrar em contato com a gente para combinarmos a devolução. Manda um e-mail ou uma mensagem no whatsapp explicando sua situação.

O frete para realizar a troca por arrependimento é por conta do cliente.

Mas atenção, as fofuras não podem ter marcas de uso, devem estar em perfeito estado e com TODOS os itens que a acompanham para podermos trocar. Envie em sua embalagem original para nosso endereço. Assim que recebermos, analisaremos o estado do produto e veremos se a troca poderá ser efetuada.

Quaisquer outras dúvidas, entra em contato com a gente pelo whatsapp ou e-mail abaixo:

(75) 9 8825-3165

[email protected]